Banco del Tesoro activa línea telefónica para atención al cliente 

Redacción Economía / [email protected]
Gianni Tacoronte, gerente de Línea de Soporte y Reclamos, destacó que dentro de los planes está el incremento de los operadores debidamente capacitados para la atención en el Call Center

(Foto Archivo)

El Banco del Tesoro (BT) activó la línea 0500BTESORO (05002837676), que presta servicio entre las 7.00 de la mañana 6.00 de la tarde durante los 365 días del año, para atención inmediata al cliente.

Gianni Tacoronte, gerente de Línea de Soporte y Reclamos, adscrito a la Gerencia General de Soporte Bancario, anunció que para el área de atención telefónica (Call Center), se están realizando una serie de innovaciones que permitirán a los clientes y usuarios del Banco del Tesoro, contar con una mejor atención para sus requerimientos y preguntas.

“Para el Banco del Tesoro la calidad de servicio y atención al cliente es prioridad y nosotros, atendemos las necesidades de nuestros usuarios y cuentahabientes de la manera más expedita, resolviendo las necesidades con una profunda vocación de servicio, desde simples consultas de desbloqueo de tarjetas por uso en puntos de ventas u olvido, hasta requerimientos más complejos que a veces, hay que escalarlos a otras instancias de la institución”, dijo Tacoronte.

Asimismo, destacó que dentro de los planes está el incremento de los operadores debidamente capacitados para la atención en el Call Center.

Tacoronte señaló que “se ha invertido en el área tecnológica y software de administración en la gestión de llamadas, para que el cliente cuente con más opciones de operaciones “robotizadas”, pero que solucionan en forma inmediata las necesidades de quien requiere una atención. El tiempo de respuesta de los operadores también se ha reducido a menos de minuto y medio, dependiendo del requerimiento”.

Información de Banca y Negocios

 

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